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王健生会长就开展海南国际旅游消费年活动接受海南卫视访谈

来源:海南卫视 时间:2019-10-24

主持人 戴代佳人:可以说本次的海南国际旅游消费年活动,在我们的十一黄金周当中已经体现出了它的一部分的作用。很明显,今年的海南国际旅游消费年活动当中呢我省将形成季季有优惠,月月有主题,周周有活动的大旅游大消费氛围,举办千场各类的促销费和扩消费活动。从数量方面来看我们已经从全方位的提升了旅游消费供给,那么接下来我们应当从哪些方面着手从而达到一个从数量的扩张,改变成为质量的提升呢?

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以节庆活动为载体形成旅游消费新热点

海南省旅游发展研究会会长 三亚旅联总干事王健生:这次全省的国际旅游消费年推出了一千场活动。应该说在未来的十五个月到明年年底好戏连台,不仅仅是周周月月,甚至说每天平均下来都有两三个活动,这是个非常好的现象。这表示什么?在国际旅游消费中心的建设的战略下,在国际旅游消费年,省委省政府的部署下,全省各地都行动起来了,应该说每一个活动它都有它的价值,因为任何一个节庆活动它都会在市场上它会创造一个市场的热点,它可能会成为一个消费的一种集合点,它有可能会成为一种旅游的消费产品的投放市场的一个很好的机会。所以这样十五个月一千场活动,那么可想而知,如果我们把这个国际旅游消费年活动组织得好,我们的海南未来在市场上一定是丰富多彩,会让人们向往海南。

海南省旅游发展研究会会长 三亚旅联总干事王健生:那么也有个问题就是说积极性和高质量发展它还是有区别的,的确我们这个一千场活动我们要在进行过程中可能要怎么样呢?哪些活动是经过市场的鉴定以后深受市场的欢迎,那我们可能要做些优选,所以经过一年的上千场的活动办下来以后,我们会发现哪些业态哪些产品我们要持续性地把它变成以后我们的主打产品,拳头产品,那么有些可能它没有可持续。没关系那我们从中可以汲取一些教训或者总结一些经验。那么通过这种方式,持续的通过好戏连台把海南的方方面面,通过节庆活动业态丰富,产品丰富,那我想对于国际旅游消费中心的建设它会有很大的促进作用。

戴代佳人:在2018年呢党中央国务院赋予了海南改革开放前所未有的重大历史机遇,建设国际旅游消费中心成为新时代,海南深化改革开放的重要篇章。在关键的2019年海南应当如何优化配套体系,提高旅游资源要素的配置效率呢?

海南省旅游发展研究会会长 三亚旅联总干事王健生:2019年是国际旅游消费中心建设的元年。那么我们发现我们要打造国际旅游消费中心,我们需要优化我们的旅游环境,一个最明显的我们现在海南如何从原来观光主导的这么个时代,要变成一个海南全域旅游的示范省,我们发现我们的公共服务体系配套跟不上。比如说如果你是作为一个自游人,你自驾车你会发现还有很多不方便的地方,或者说你到海口市或者三亚市,你有没有发现你不能自由自在地去实现你的消费。

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完善公共服务体系释放更大消费潜力

海南省旅游发展研究会会长 三亚旅联总干事王健生:所以我想在我们有很多的旅游要素已经建得很好,有些产品也丰富了,但是公共服务体系公共的保障体系这个是我们当下特别是政府需要下力气的,要实现真正是全域旅游、全民旅游,一种无障碍的旅游,一种自由自在的旅游,一种定制化的旅游,一个保障的旅游,那么这个是我们政府和社会要特别重视而且要马上做的。如果这个做好以后那么海南岛是一个自由自在的海岛,各种产品的琳琅满目你可以去消费,那就意味着什么它使得人们在海南的消费它会有更大的释放。

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要打造一体化公共服务配套体系

中国未来研究会旅游分会 副会长 刘思敏:关于公共服务的问题,那我个人认为呢其实就是它不应该截然的去分为是,就是针对市民的公共服务和针对游客的就是旅游的这种公共服务,其实我觉得它必须要强调它的一体化。但是我们就看到欧美发达国家他们的就是经验或者包括我在这些国家旅行的时候,观察到的情况来看的话,其实他们很少有真正去完全针对游客的那些公共服务,比如说我很遗憾外语也不咋好,那你外语再好你能懂几门呢,那比如说我去年夏天一家人去法国南部,然后去西班牙,还有去马耳他,它就涉及到最少是三种语言,法语、西班牙语、英语,那么到巴塞罗那还一种地方的方言对吧,那这样的话其实你如果说如果那个地方它只有中国游客,或者游客里面以中国游客为主,它给你加个中文就可以了,但是不是啊,还有日本游客,还有韩国游客,还有印度游客,难道它有还有就是说那么多方言,它不可能全部去把做了一些标识。

中国未来研究会旅游分会 副会长 刘思敏:当然比如我们张家界它因为曾经就持续很多年都是韩国的促进旅游的,可以说是非常热门的中国旅游的目的地。所以它除了中文、英文之外它加了一个韩语,但是实际上这是特定的市场,特定的目的针对特定市场是可以的。但是对于如果我们谋求的是来自世界各地的游客的话,那要多少种语言,联合国工作语言是不是都应该有了,所以是不现实的。但是我刚才说涉及到了那么几门语言的情况下在我而且连英语都很差的情况下,我完美的在法国南部、西班牙和马耳他那就整个地中海沿岸我做了旅游,坐飞机、高铁、地铁、公交全都可以,包括步行,为什么?

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用市场力量优化资源配置

中国未来研究会旅游分会 副会长 刘思敏:实际上就是我们一定要借助市场化的力量,所以那么我们海南的话能不能更多地跟这些商业机构合作,就是我们政策的扶持我们已经在让这些就是平台,这些互联网企业它能跟各个就是深挖海南这个市场,这里我们可以说应对世界各地的游客都有了,而且成本是最低廉的。那么比如说谷歌地图,目前就是说不能正常使用,那么我们既然是特区,我们比方说海南都可以上脸书了,谷歌地图可以在海南可以先用,因为老外都用谷歌地图,所以我们那么有了这些之后你的那些什么英文的什么韩文、俄文的标识系统是可以完全不要的,所以我觉得就是用市场的方法来解决这些一定是性价比最高的。

戴代佳人:我们应该如何通过此次的旅游消费年的活动,做好长期规划应该做足考量,才能够做到推动国际旅游消费中心的一个建设呢?

海南省旅游发展研究会会长 三亚旅联总干事王健生:国际旅游消费中心建设,按照国家发改委的实施方案是一套完整的体系,其中包括二十七项内容。那么我讲2019年我们是叫开启的元年,国际旅游消费中心按照规划到本世纪中叶要成为真正世界级的国际旅游消费中心,所以我们在这么大的跨度背景下的确需要把发改委做的实施方案落到扎实,具体来讲,可能我们要做好五年、三年要具体的落实的方案,因为我感觉我们各个地方大家积极性很高,那么作为整个国际旅游消费中心建设的推进过程中哪个地方应该先打什么牌,这个需要有通盘考虑的。

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丰富产品推进国际旅游消费中心建设

海南省旅游发展研究会会长 三亚旅联总干事王健生:以三亚为例,比如说三亚在推进国际旅游消费中心里面它首先从产品的抓手,先把三个船打好,邮轮、游艇、游船,把海洋旅游把它激活起来。这个可能是一个抓手,所以我想呢可能需要有一个通盘的发展的规划和具体的分到每个年度和重点性的实施方案,这样的话稳扎稳打,那么围绕那个目标我们这个就好实现。

中国未来研究会旅游分会 副会长 刘思敏:你国际旅游消费中心,就像我们前面讲到的一定是不要着眼于仅仅是客源的国际化,这个路是走不通的。中国是世界最大的国内旅游市场,那当然跟我们这么大的人口这么幅员辽阔它有密切的关系,但是我们实际上这个市场它又组成了整个东亚的市场,所以你成为国际旅游消费中心的话,并不意味着它只是从客源的国际化这个标准来看待的,虽然就是当我们如果把就是瞄准市场,瞄准北方,把我们以内地的游客,因为毕竟内地游客的话他对海洋是很向往的,而且海南又是最好的海。那么围绕这个海洋做足文章,但包括还有在康养这些旅游上那下很大的功夫,包括邮轮旅游的这些,好那么你形成的可能我们如果中国游客把到海南来进行海洋旅游,做成自己这一辈子海洋旅游的首选,不管是观光旅游还是度假旅游,还是海洋的特种旅游,有海钓,就是那个深潜这些旅游他都如果作为首选的话,你最后它形成的这个体量,它就会是就从国际版图来看就成了国际旅游的消费中心。就可以跟地中海可以跟加勒比海去比美了,所以我觉得像你搞了那么多,旅游消费年也好,搞了这么多一千个活动,但这都是非常好的尝试,也是眼球经济。这个因为旅游业是典型的眼球经济,所以活动的话能吸引眼球能够显得琳琅满目,能够满足各个细分市场的那种好奇心,所以是非常好的。

通过市场筛选形成标志性“拳头产品”

中国未来研究会旅游分会 副会长 刘思敏:但是最终我觉得恐怕通过市场的演变市场的淘汰洗礼,它肯定会形成少量的标志性,就像我们你要特别是你要说国际客源,我们一说到如果中国人要去巴西旅游。虽然很多人没去过,那你说马上想到什么桑巴节对吧,狂欢节。那你说难道巴西的旅游就只有这个狂欢节吗,显然不是,那但是它给你就是你的主体的市场你的形象就是这样的。所以你有时候就是如果是散点不聚焦的情况下,你恐怕是成不了大气候的,所以我就觉得一方面是我们现在去为了市场去做各种各样的尝试,归根结底还是要把环境做好,把产品做好。然后你每一次促销、宣传吸引来的游客他都能够成为你口碑的宣传员,觉得这可能才是海南在这些年可以说是我们说在原有的基础上更上一层楼的必须要走的路。