1、进行客源市场定位

    市场细分是营销活动中的重要环节。只有对市场进行准确区分，才能有效地对自己的产品和品牌、经营方向进行定位。而每种类型的酒店都有自己的主要客源市场。因此，酒店应根据自身的星级标准、服务特色等进行准确的市场定位。如五星级酒店主要以高收入、高身份者为主要客源对象。而经济型酒店则以普通工薪阶层、自由旅行者、学生等为主要客源。笼统定位只会造成自身经营方向的错位和资源的浪费。

    2、细分营销环境

    每类顾客群体一般都会根据自身的身份地位、收入状况选择自己偏爱的主要活动场所。如一些商务顾客喜爱到高档次的高尔夫场所娱乐，而普通的工薪阶层则一般会选择经济实惠的场所。因而酒店在进行精准营销时应充分考虑到营销环境。如在高尔夫娱乐场所可宣传五星级酒店，在公交车上或者大学校园应宣传经济型酒店或者其他低星级酒店。

    3、有针对性地选择营销工具

    随着科技的快速发展，营销工具也层出不穷。如广播、电视、手机短信、DM信函、电子邮件等，以上都是重要的营销工具。但并不是每一种工具都可为我所用或者大力使用，应根据顾客群接受信息的特点有针对性地选择营销工具。如通常运用的DM（直邮）就是一种重要的营销工具，借助DM可将酒店推广到全国。因为邮局有一个庞大的数据库，通过邮政数据库可将酒店的目标顾客群搜寻出来。此类营销方式一般酒店都可以用。又如高收入的商务顾客接触电脑频繁，一般可通过电子邮件进行快捷营销。而一般退休工作人员则接触广播、报纸较多，则宜使用此类工具进行营销。对于一些因特定事由组合而成的群体，同样应有针对性地选择营销工具。如封闭的列车或者汽车上，乘客比较容易接受信息。在这种情况下，酒店可选择进行营销。

    4．建立顾客数据库

    建立顾客数据库就是酒店主动搜集顾客的消费信息，根据其收入状况、社会地位、兴趣爱好等来分析其到酒店消费的可能性，并依据数据库的资料来设计个性化营销内容、提供个性化服务，使顾客对酒店形成深度体验，从而树立酒店服务人性化、差异化、细节化、个性化的良好形象。另外，酒店还应充分发挥客史档案的作用。营销界一般认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。因此，酒店回头客创造的价值往往比新入住酒店的顾客创造的价值大。如通过个性化、创新性的营销方式吸引其成为酒店的回头客，使酒店服务能得到认同，将更易形成叠加效应、口碑效应，为酒店带来更广的客源，从而更好地树立酒店品牌和形象。

    5、适时更新营销对象资料

    顾客的喜好及处境并不是一尘不变的，而会随着时间的推移，发生消费习惯、思维、行为方式的变化。因此，应适时更新数据库和客史档案资料。使酒店能够与时俱进地抓住顾客的心理及消费特点，制定出个性化的营销内容，以迎合顾客需要，最终达到抓住、留住顾客的目的，使顾客为酒店保值、增值。