海南“环岛游”越来越变味，“负团费”直逼2000元！

   “海南旅游没办法做下去了！”这是记者近来在海口采访时听到众多旅游界老总们共同的感叹。一位资深的海南旅行社老总向记者这样描述：在海南岛高速公路还没修通的上个世纪八、九十年代，他做海南环岛游既轻松又好做，表现在：旅行社不象现在这么多，旅行社的承包部门几乎没有，三天两晚环岛游的接待团费报价都在1000元以上，游客的收入档次、消费档次明显比现在高多了。但是最近几年，削价竞争仿佛是久治不愈的顽症，团费越来越低，直至一年前“零团费”盛行，半年前“负团费”达到800元，而现在有的地区来海南的“负团费”直逼2000元！

    价值规律告诉我们：产品的价格既是产品价值的体现，又受供求关系的影响而围绕价值上下波动。因此，我们有必要关注一下与“负团费”相对应的海南旅游产品本身的“价值”如何。

    有趣的是，无论是向海南省100多家正规旅行社，还是向上千家承包部门或外设办事处索要海南游行程，几乎都是同一版本的主打产品——“海南环岛五天四晚游”，行程如下：

    第一天：专车海口接机，车览万泉河，红色娘子军塑像，赠送博鳌水城临时会址外景，游览东南亚风情园，热带植物园，可自费欣赏精彩歌舞表演，沐浴温泉              住宿兴隆

    第二天：珍珠文化馆、黎苗歌舞（自理），观看天下第一湾——亚龙湾沙滩，大东海广场（水上娱乐项目自理），鹿回头山顶公园（赠送）                               住宿三亚

    第三天：天涯海角，南天一柱，西岛观光（自理），三亚珠宝城、大小洞天（自理）     住宿三亚
第四天：海底软黄金，南山文化旅游区（自理），赠东山岭（缆车自理），水晶博览，海南土特产总汇                                                                            住宿海口

第五天：早餐后送机、结束愉快的行程！
接待标准：
1、 住宿：三星或同级酒店（单男单女住宿三人间或自理单间差）；
2、 用餐：7正4早，正餐8菜1汤、餐后水果；
3、 用车：空调旅游车；
4、 服务：优秀导游服务；
5、 门票：行程所列景点第一大门票；
6、 保险：海南当地旅行社责任险。
    从这个行程单中可以看出，这是毫无“标准”而言的不合格产品：

    第一，根本不是“环岛游”。从海口机场接机后，沿海南岛东线高速公路南下旅游，又沿原路回程，哪是“环岛”呢？

    第二，行程中，“车览万泉河”、“赠送XX外景”、“观看亚龙湾沙滩”、“大东海广场”等等，竟然也是“景点”。

    第三，将“天涯海角”、“南天一柱”并列为行程中的景点，其实，“南天一柱”只是天涯海角风景区内的一个景观而已；至于“海底软黄金”景点，连海南本地人都不知道是什么。

    第四，行程中看起来景点一大堆，但是被海南省政府授予“海南省十佳旅游景区”的景点（天涯海角风景区、南山文化旅游区、亚龙湾国家旅游度假区、蜈支洲岛、猴岛、兴隆热带植物园、兴隆热带花园、博鳌水城、海口火山口国家地质公园、海南热带海洋世界）却不多；即使包含了，也要么是“自理”，要么是送“外景”不进门。相反，游客在实际行程中被增加了一大批低档次的“野人谷”、“风情村”、“购物点”。

    第五，“住宿三星或同级酒店”这种表述充满变数，用“同级酒店”替代“三星”常有发生。

    基于上述分析，海南旅行社以这样不符合标准的“劣质次品”作为主打产品，从低价到“零团费”、“负团费”是必然的结果，更谈不上旅游消费者的满意度。

    “负团费”以损坏海南形象为代价—— 一位组团社总经理的投诉信

    海南旅游“负团费”盛行，游客满意度越来越低，海南旅游界陷入发展危机。记者于今年元旦前收到一封来自海南旅游客源地的组团社总经理的投诉信，内容如下：

    一份份诱人而富有欺骗性的海南旅游传真，不停地从各个不同的周边城市发到客源地旅行社。我作为组团的安徽省一家旅行社的总经理也不停地受到各方海南游传真的“袭击”，故一次次地输送客人前往海南，可是领队导游回来反映的情况每次都不令人满意，故2004年11月30日我就亲自带领50多个单位的主要负责人登上了南昌飞往海口的飞机（这次海南双飞五日游于11月27日同海南省一家旅行社驻南昌办事处签订正式合作协议）。当晚导游给客人安排完住宿以后，情况就发生了急剧变化，导游强硬的态度给我当头一棒，使我感觉到海南旅游的可悲可畏。导游当晚就强迫客人必须将另外增加的四个景点的全部门票款463元/人交给她（从以后几天的旅游经历得知，海南的大部分景点都没有对外挂牌标价，任由导游喊价，根本不知道哪个景点门票实际是多少钱），否则明天不出团，把我们凉在酒店。在这种情况下，我打电话找到了这家旅行社，但答案是“海南就是这样，没有办法。”于是我就想尽一切办法，包括由我们旅行社另加几千元钱后，再让客人自愿消费。即使是这样也无济于事，还是在第一天上午（12月1日）把我们团队拉到海口往兴隆的一个荒无人烟的路边加油站旁停了下来，强行要我们每个团员交足经双方“讨价还价”后的每人366元钱，我们这个团的游客为了争取时间而不影响旅游行程，在忍无可忍的情况下，交足了索要的钱，这样才完成了五天糟糕的海南旅行。