| 以上问题在旅行社夏令营市场实践上表现比较集中,社会舆论对此非常不满,前几年夏令营市场更是四面楚歌,甚至已经有人开始置疑旅行社组织夏令营的资格。这固然有些矫枉过正,但是,旅行社却应该从中吸取教训,在夏令营产品的完善方面做出成绩。笔者认为,旅行社夏令营产品应注意以下几个方面的发展:
在深化异地夏令营的同时,推动夏令营的本地化。本地化是一个相对的概念,对于一个大的客源市场而言,旅行社完全可以在夏令营本地化方面有所作为。由于暑假时间长,夏令营的本地化可以使活动时间延长,使夏令营改变过去只持续7到10天的状况。夏令营的本地化还可以节省大量长途交通费,使成本降低,从而降低了门槛。费用的降低也能使旅行社扩大市场基础,吸引更多的青少年参与进来。夏令营的本地化使旅行社拥有了更多的控制力,可以真正进行特色的设计与开发,这将对夏令营的品牌化产生良性推动作用。甚至可以这样认为,未来旅行社夏令营的发展,依赖于这种产品本地化程度的提高。
适应大众家庭的需要,以规模带效益,努力形成一整套合理的价格体系。市场上夏令营的价格与一般旅游的价格相当,大多在500元以上,有些豪华夏令营的价格甚至高达万元,价格门槛把不少客源拦在门外。旅行社粗放型的经营没有对产品进行细分,也没有对市场进行细分。夏令营产品只是适应了部分市场的要求,更大的市场空间、更多的潜在需求还没有被发现。我们完全可以经过深入的调查,进行夏令营产品和市场细分,由粗放经营发展到集约经营,形成高、中、低不同档次的产品,发挥夏令营产品的规模效益,从而取得更好的经济效益与社会效益。
深入探索夏令营的特殊规律,不断推进规范化。夏令营产品有其特殊的内在规律性,旅行社应努力探索夏令营操作的规律,建立一整套完善的操作机制,使夏令营与一般旅游的关系清晰化,与一般培训的区别明确化。旅行社应确立独特的夏令营操作规范,从产品设计、营销、实施、安全保障、售后服务等各个方面提升夏令营的品位,使其具备层次性、针对性、前沿性、规范性和专业性,从而真正成为一种有独立个性的“产品”。
旅游管理部门和旅游理论界深入研究,促使夏令营管理制度化。不可否认,夏令营已由以前的公益性活动转化为一种消费活动,以赢利为目的的旅行社夏令营产品让社会舆论颇有微词,呼唤公益性的夏令营能够再生。这实际上反映了人们对夏令营混乱现状的不满,对此,旅游理论界应进行深入研究,提出解决问题的思路;旅游行政部门也应加快相关法规的制定工作,使旅行社在夏令营操作上有章可循,尽快使夏令营走上发展的快车道。
总之,旅行社夏令营市场的火爆并不能说明其产品的成熟程度,在夏令营产品创新的道路上还有相当一段的路程要走。旅游业界应正视现实,对夏令营产品仍处于初级阶段保持清醒的认识,在产品优化和创新方面投入更多的精力,促进夏令营产品内涵的提升。只有这样,夏令营才能走走上良性发展的轨道。
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