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经济型商务酒店内涵及核心能力分析(上)
文章来源:中国旅游报 文章作者:唐岭 发布时间:2007-08-10   字体: [ ]  
 

  一、经济型商务酒店内涵

    从价格角度看,根据史密斯旅行研究定义, 经济型酒店指的用相对较低廉的价格提供舒适服务的酒店。从服务角度看,经济型酒店是有限服务的酒店,它与提供全面服务的高档次酒店成为鲜明的对照。

    商务型酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店。商务型酒店在地理位置、酒店设施、服务项目、价格等方面都以商务为出发点,尽可能地为商务客人提供便利。

    经济型酒店是从价格,有限服务角度来划分,而商务型酒店是从客源特点和市场需求角度来划分,经济型商务酒店则是二者的交集。它伴随着交通(铁路、高速公路等)、通讯技术的进步,普通商务的不断增加而诞生,并获得快速发展。

    比较商务型酒店,经济型商务酒店的客源层次是不同的;比较经济型酒店,经济型商务酒店是将经济型客源的具体市场细分,比普通经济型酒店更具有品位、舒适、时尚特征,含有更多元素。

    笔者认为经济型商务酒店的内涵应是有限服务+商务服务,突出“小而专”,突出它的现代商务功能。当然其有限的服务只是表示投资标准和设施配套少而已,服务质量是不能下降的。对经济型商务酒店已不仅是“安全、卫生、符合基本生活需要”的要求了,而是在必备项目和基本服务上要突出满足21世纪大众商务旅行者的需要,在商务功能上也应与高档酒店的水平基本一致。如格林豪泰就在传统经济型酒店“B+B”的基础上,还提供带有小包房的餐厅、商务中心、酒吧、大堂无线上网等满足客人商务需求的服务。


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