———在全国温泉产业高峰论坛上的讲演

    □北京来也旅游规划设计有限公司杨振之

    温泉由于其具有在全国分布广泛、离客源地距离近、游客消费成本比海滨度假地低、养生健康效果明显、适宜于多次消费、消费人数众多等特点，在度假旅游地中将占据着越来越重要的角色。我国的温泉产业经过20多年的发展已初具规模，但该产业的发展仍然处于初级阶段。

    一、温泉度假地开发中存在的问题

    1、重概念轻内涵：开发者大多数仍然只停留在温泉的概念上，而忽视对温泉内涵的挖掘和展示，并没有从多层面开发出休闲娱乐、保健养生等旅游服务产品来丰富洗浴内涵，体现温泉“质”的差异性。因此，对温泉的科学、医疗、养生的内涵挖掘展示不够，相反却更注重施加附加物如中药、花瓣、牛奶等，似乎温泉要附加了这些物质才更有养生的效果，这是出于对温泉的误解。

    2、重硬件轻软件：国内目前多数温泉度假地软件建设方面十分欠缺，而温泉旅游经营管理人员素质的高低、服务人员专业技能的好坏、整体服务意识的健全与否直接关系到度假地的生命周期长短和可持续发展。

    3、重大众市场轻细分市场：目前国内温泉度假地开发中主要重视大众市场，而忽略细分市场，缺乏对游客的市场需求和不同游客群体的心理和消费特征的把握。因此，造成产品同质化倾向严重。如北京郊区的小汤山的九华山庄、龙脉温泉、温都水城等，其实提供的都是同质性产品。没有想到不同的游客在温泉度假地的需求是不一样的，会议游客、商务游客、健身游客、养生游客、家庭游客和其他散客，到温泉度假地度假时，对项目的选择，娱乐的方式，对设施的需求都不一样，这既要求度假地娱乐项目的丰富度，其实又要求度假地的产品不是针对所有的游客。

    4、重模仿轻创新：国内温泉度假地在景观和建筑风格的设计中普遍存在着抄袭的现象，没有文化特色，在景观、建筑、洗浴的文化建设方面很难看到精品。有的模仿日本温泉风格，有的模仿欧美温泉风格，缺少用本国文化、本土文化和民俗文化进行全方位、系统包装的温泉度假旅游地。即使用本国文化打造度假地，也多选用皇家园林风格，如北京郊区投资大的温泉度假地，大多用皇家园林风格。这就更导致了目前温泉度假地产品同质化的严重倾向。一旦走出特色的温泉度假地，就会受到市场的追捧，如北京的蟹岛，建筑风格采用北京的四合院，给游客以极大的亲和力，其他项目如垂钓、温泉娱乐、采摘等产品对北京的散客吸引力颇大，我们在调查北京郊区的温泉时，发现游客认为蟹岛的吸引度超过了其他的温泉度假地。

    二、温泉度假地的发展趋势

    1、在旅游功能上,温泉度假地面临着从单纯的温泉治疗、养生,到温泉治疗、养生与休闲娱乐、会议等多功能并重,再到多种旅游功能综合发展的演变。一方面，游客到温泉度假地是为了健康、养生、放松的需要，因此，养生、健康产品的多样化必不可少；另一方面，游客到温泉度假地休闲度假，真正泡温泉的时间也只有1-2个小时，所以，娱乐产品的多样化也是很重要的；此外，餐饮的吸引力也是一个很重要的吸引要素。这些产品必须根据温泉度假地的实际情况进行策划规划，要做出自己的特色。

    2、在环境营造上,从忽视环境的营造到追求高质量的环境,从室内封闭的沐浴环境转向露天温泉、半室内温泉和温泉洗浴的私密性空间发展。温泉度假地的选址，环境是很重要的一个因素。环境主要是指山水环境、空气质量、气候条件等。此外还包括就餐环境和洗浴环境等。比如洗浴环境，北方常常有个错误的观念，认为冬天天气寒冷，于是在产品设计上采用大棚式的室内温泉为主，北京郊区的温泉基本上都有大棚。这给人的感受是封闭，人与自然不能和谐相处。我们在策划规划北京统一石油化工有限公司投资的北京郊区的温泉度假地"霍氏庄园"的时候，做了市场调研，研究表明，目前北京市场对露天温泉洗浴很感兴趣，只不过要做好通廊的保暖。另外，私密性的温泉洗浴小空间也备受商务客人和散客的欢迎。如果温泉的选址没有良好的天然环境，那就需要认为的打造。

    3、市场对设施的要求在发生变化，我们对此还浑然不知。这对度假酒店的设计理念提出了新的要求。比如，对房间的结构提出了要求，游客需要大的露台、大的玻璃窗、大的房间，游客已经不喜欢住标间，标间的设计对观光的团队游客有用，对度假游客就没有吸引力；还有争对家庭的散客，房间的功能和设置也会有所不同。

    4、如何确定温泉度假地的主题文化，是温泉度假地的生命力之所在。主题文化是温泉度假地实现产品差异化的根本。其实我们需要挖掘的主题文化是那么的丰富，以至于每个地方都能找出属于自己的特色，只不过目前在这方面还没有做出努力而已。在主题文化确定以后，才能确定度假地的建筑风格和景观园林风格。投资者切忌先入为主地定位好以皇家园林、欧式建筑、美式建筑、日本园林等为主，这在温泉产品竞争不激烈的时代尚可取，现在则是风险大增，实不能如此为之。

    因此可以预测,营造高质量的度假环境,提供多样化、高档次的康体旅游产品,具备舒适周到的旅游服务,以及塑造鲜明的文化特色将成为温泉度假地发展的新趋向。要达到这样的目标，开发前做好统一的策划规划定能收到事半功倍的效果。